08Apr

Customer Satisfaction

“…non è sufficiente avere clienti abbastanza soddisfatti. I clienti soddisfatti se ne vanno senza alcuna buona ragione, anche solo per provare qualcosa di nuovo. Perché no? Il profitto e la crescita di un’azienda derivano da quei clienti che sono deliziati dal vostro prodotto o dal vostro servizio, i clienti fidelizzati. A questi clienti non serve […]

26Mar

#Ukraine

Ci sono storie che devono essere raccontate, come quella di Stefan un pizzaiolo ucraino, che appena conclude la sua giornata lavorativa, a notte fonda, sale sul suo piccolo furgone da fornaio per andare a smontare, caricare e scaricare e rimontare i mobili che gli donano. C’è Silvia, una infermeria assistenziale, che appena ha un minuto […]

22Mar

Se non miri a qualcosa, non colpirai mai nulla

Tutte le persone che non riescono ad avere successo sono spesso accomunate da una grande conoscenza… quella della via per il fallimento, sembra banale ma in realtà è proprio coltivando la politica dell’insuccesso che rischiamo di diventare poi dei veri esperti in materia, e sicuramente non ci teniamo a diventare i massimi consulenti mondiali di […]

04Mar

Per aspera sic itur ad astra

Attraverso le asperità si arriva alle stelle, Lucio Anneo Seneca! Quante volte leggiamo citazioni classiche di persone vissute 2000 anni fa e oltre, e tutte quelle volte pensiamo sempre al significato profondo che queste persone davano ai loro pensieri, consapevoli del fatto di lasciare una testimonianza ai posteri. Egli continua anche con: “non est ad […]

10Feb

Mai aver paura di sbagliare

Giusto qualche giorno fa riflettevo su come fosse importante imparare a non aver mai paura di sbagliare; ecco oggi pomeriggio, nella finale per l’oro olimpico di Curling, l’Italia ha avuto la possibilità di conquistare la medaglia d’oro, impresa mai riuscita prima. La partita è molto combattuta, immaginate la pressione, eppure questa ragazza, che lavora in un […]

03Nov

L’orchestra della vita

«Non smetterò mai di dirlo: non si suona meglio per distruggere il nostro vicino, si suona meglio perché lui suoni meglio, si è orgogliosi di chi suona meglio». (Ezio Bosso 1971 – 2020) Con questa stupenda frase Ezio Bosso ci mostrava la sua grande capacità di interpretare la vita e la sua visione del lavoro; […]

12Ott

Il timone del giorno #2

Mi sono imbattuta qualche giorno fa in alcuni video motivazionali che parlavano dell’importanza delle buone regole da applicare al mattino, come ricorderete ho trattato questo tema nell’articolo: il timone del giorno anche se il mio focus in quel caso era più incentrato sul creare uno stato emotivo in grado di contribuire a organizzare meglio il proprio tempo, […]

05Lug

Il TG delle buone notizie

Negli ultimi mesi ho preso la drastica decisione di non seguire più i TG, non per motivi legati alla politica, ma per le loro scelte editoriali che spesso, in funzione dell’audience, sacrificano le buone notizie alla cronaca o ai delitti patrimoniali, nota bene non ho inserito la crisi pandemica perché ritengo sia doveroso informare le […]

21Giu

Sigh; Sob; Sniff

Leggendo in giro sembra che l’arte del – piangersi addosso – sia tutt’altro che rara, al punto che alcuni studiosi avrebbero anche individuato questa pratica come una esclusiva della razza umana, gli animali infatti o si adattano o muoiono, mentre invece gli umani contemplano anche una terza possibilità, l’autocommiserazione che, nelle sue mille sfumature, a […]

Navigazione articoli